Name: De consument op sociale media
Uploaded: 2013-06-06T22:00:00+02:00
Duration: 2 min 33 s
Description: Als je niet tevreden bent met een product of dienst kan je dat via je sociale netwerk snel delen met anderen. Hoe gaan bedrijven daarmee om? Kunnen ze er voordeel uit halen?

Klas 1/2/3

Jongeren voelen zich erg thuis in de nieuwe media. Ze zijn altijd in verbinding met elkaar en vertellen elkaar veel. Ook over merken en producten. De kennis van de producten zit in hun netwerk. Als ze iets willen weten hoeven ze alleen maar hun netwerk in te schakelen. En als iets ze niet bevalt, een product of werkwijze van het merk, dan spreidt die kennis zich snel uit over het internet. 

Marjolein Poot, social media expert Hi : 
“Alle jongeren, we richten ons met name op jongeren. Ja, die zitten eigenlijk dagelijks online met zowel mobieltje of de computer. Nee, we vinden het heel leuk om eigenlijk continu het gesprek met onze klanten aan te gaan. We zijn eigenlijk in 2009 echt begonnen met social media, in eerste instantie met wat er online werd gezegd. Je ziet dat het enorm snel is gaan groeien. Daarmee zie je dus ook dat er veel meer kracht bij de consument is komen te liggen. Ze hebben veel meer ruimte, ze zijn allemaal eigenlijk eigen journalist. Dus als je ergens niet blij mee bent of juist wel heel blij mee bent dan heb je direct de mogelijkheid om je verhaal te vertellen via de social media en bereik je meteen heel veel mensen.”

“Nou ik denk dat het wel leuk is dat je een beweging ziet dat consumenten veel mondiger zijn, maar ze hebben ook eigenlijk hele goeie ideeën. Dus wat wij als bedrijf heel belangrijk vinden, is om die klanten ook te betrekken in alles wat we doen. En dan moe je denken aan het bedenken van nieuwe producten en diensten, maar ook het verbeteren van de (reclame)uitingen die we maken.”

“Je ziet altijd wel mensen die eruit springen. Zo hebben we ook een jongen op ons forum die echt bijzonder actief is en geheel vrijwillig uit zichzelf allerlei vragen beantwoordt, puur omdat hij het leuk vindt.”

“Ja, het is wel grappig om te zien dat er wel wat clubjes ontstaan van mensen die met elkaar gewoon in gesprek zijn. Het is op onze omgeving, maar ze gaan gewoon met elkaar het gesprek aan en dat gaat helemaal prima. Dus klanten helpen klanten en dat is natuurlijk, vinden wij, eigenlijk ook het leukste. Ja, dan gaan we gewoon weer even achterover zitten. “

“Wat je ziet als er iets niet goed gaat, dan is het belangrijk dat we er snel bovenop zitten; dus dat wij snel met een antwoord komen. Want als je niet reageert dan komen er allerlei reacties. Mensen die hitsen elkaar op, dus het is belangrijk dat wij heel snel reageren en met een passend antwoord komen. En anders dan keert het zich tegen je. Ja.”

Deze keer brengt Metropolis geld in het laatje. Geld in de vorm van een welverdiend salaris. Want dat heb je nodig als je de huur of je Netflix abonnement moet betalen. In deze online story zoeken de correspondenten van Metropolis uit hoe mensen aan hun salaris komen en wat ze ermee doen.

Scrollverhaal over salaris

Money makes the world go 'round

Scrollverhaal framing

De manier waarop je de werkelijkheid laat zien, wordt ook wel framing genoemd. Zo geef je aan wat jij belangrijk vindt. Frames roepen een bepaald gevoel op. Hoe zit dat? Klik op de afbeelding voor meer voorbeelden in de story van NPO Kennis.

Story over beeldvorming 

Wat is framing?

Schooltv 60 jaar

Schooltv bestaat 60 jaar! Dat heeft een berg educatieve programma’s opgeleverd, van Koekeloere tot Dokter Corrie. Hoeveel weet jij van het Schooltv van vroeger en nu? Test je kennis in de quiz! Klik op de afbeelding om te beginnen.

Quiz over 60 jaar Schooltv

Wat weet jij over Schooltv?

In het schooljaar 1963-1964 begint Schooltv met het maken van tv-programma's. Inmiddels is Schooltv veel veranderd en zijn we niet meer op tv maar online te vinden. In de afgelopen 60 jaar zijn er veel programma's gemaakt. Wat zijn jouw favorieten?

Schooltv vroeger

Van televisieprogamma's tot online platform

60 jaar Schooltv

De consument op sociale media

Nederland is een van de rijkste landen ter wereld. Toch zijn er bijna 1,1 miljoen armen. Wat is armoede, wat zijn de oorzaken en wat kan eraan gedaan worden?

Programmaheaders

Economie voor het VMBO

Als je niet tevreden bent met een product of dienst kan je dat via je sociale netwerk snel delen met anderen. Hoe gaan bedrijven daarmee om? Kunnen ze er voordeel uit halen? 

Consument en markt

Wat vinden bedrijven daarvan?

Bekijk ook

Extra's

Schooltv biedt meer dan video's! Ontdek onze extra inhoud:

Ontvang jij de nieuwsbrief al? Blijf op de hoogte door je aan te melden en ontvang elke maand een nieuwsbrief naar keuze in je inbox!

De minister zet een streep door de NTR en daarmee ook door Schooltv.          
Laat Schooltv niet verdwijnen. 

rode kerstballen in een boom

Schrijf je in de voor de maandelijkse nieuwsbrief voor het laatste Schooltv PO-nieuws

Nieuwsbrief PO

Blijf op de hoogte van het laatste Schooltv-nieuws voor VO.

Nieuwsbrief VO

Contact

Schooltv Help

Veelgestelde vragen

Schooltv maakt educatieve content voor het onderwijs, bestaande uit video's en interactief materiaal. Altijd bij de les!

Over Schooltv

Over Schooltv.nl

Schooltv.nl is een videodatabase, gevuld met educatieve en informatieve videoclips, filmpjes, fragmenten, liedjes, animaties, lesvideo’s afleveringen, TV-programma’s, televisieseries, videoverzamelingen en afspeellijsten.