Als je de mening van meerdere mensen wilt weten, kun je interviews houden. Maar dit kost zoveel tijd, zodat je niet veel verschillende mensen kunt bevragen. Een betere manier om achter de mening van een grote groep mensen te komen is de enquête.
Een enquête houd je als je steeds dezelfde informatie wilt verzamelen van een (grote) groep mensen. Het kan hierbij zowel om feiten als om meningen gaan. Toch is de enquête bijna nooit jouw enige informatiebron. Deze manier van onderzoek wordt vaak gebruikt ter controle of aanvulling op de informatie die je al hebt.
Voorbereiding van de enquête
Voordat je een enquête afneemt, moet je bedenken wat je wilt vragen en wie je precies wilt enquêteren. De doelgroep is erg belangrijk, want als je iets met een enquête wilt zeggen moet je een behoorlijk aantal mensen ondervragen. Anders kun je net zo goed geen steekproef doen. Let hierbij ook op verschillen in mensen zoals: leeftijd, geslacht, opleiding, sociaal milieu, beroep, burgerlijke staat, ervaring met jouw onderwerp.
Gesloten vragen
Om een enquête later goed te kunnen verwerken is het belangrijk om zo min mogelijk open vragen te stellen. Zeker als je veel enquêtes moet verwerken is dit niet te doen. Kies dus voor gesloten vragen. Het grote nadeel hiervan is dat mensen hun antwoord niet (goed) kunnen motiveren.
3 soorten gesloten vragen
Er zijn in het algemeen 3 soorten vragen die je kunt stellen. De ja/nee-vraag, de keuze uit verschillende mogelijkheden-vraag of de mening op vijfpuntschaal-vraag (Helemaal mee eens, mee eens, neutraal, niet mee een, helemaal niet mee eens). Op deze manier kun je aan een hoop informatie komen.
Richtlijnen voor een enquête
Helder
Een enquête moet helder zijn. Juist omdat er veel gesloten vragen worden gesteld, moet het voor de respondenten duidelijk zijn. Jij weet immers niet wat een persoon denkt, terwijl hij of zij de vragenlijst invult. Een ander risico van een onduidelijke vraag is dat er geen eerlijk antwoord wordt gegeven. Houd je daarom in ieder geval aan de volgende punten:
- Houd de vraag/bewering kort.
- Vermijd ontkenningen, stel alle items op in positieve bewoordingen.
- Zorg dat je eigen mening niet doorklinkt in je vraagstelling.
- Groepeer vragen rondom kleinere thema's, gebruik tussenkopjes in je enquête als die langer is dan ongeveer 25 korte vragen.
- Zorg dat vragen waarover je respondent goed moet nadenken, worden afgewisseld met heel eenvoudige vragen.
Herhaling
Ook voor jezelf is helderheid belangrijk. Vermijd daarom enquêtes met erg veel vragen. Het kost je niet alleen ontzettend veel tijd om te verwerken, je respondent zal er op een bepaald moment geen zin meer in hebben en alleen nog flauwekulantwoorden geven. Toch is het belangrijk om elke vraag die belangrijk is voor jouw onderzoek 2 keer - in een andere formulering - te stellen. Zo weet je zeker dat je respondent niet zomaar wat invult.