Veelgestelde vragen

Ik heb een digitaal lespakket aangeschaft, waar vind ik meer informatie over de bijbehorende gratis software?
Ga naar Schooltv.nl/iumi_PO-docent
Wat is de levertijd van een bestelling?
Scholen ontvangen de bestelling na ongeveer drie weken. Particulieren betalen vóóruit en ontvangen dan de bestelling na ongeveer drie weken.
Mijn bestelling is niet, te laat of incompleet afgeleverd.

Neem contact op met de klantenservice van de webwinkel.

T 030 - 241 70 30

E webwinkel.schooltv@ntr.nl

088-1003387
Wij hebben de digitale handleiding niet ontvangen.

Heeft u de handleiding van Nieuws Uit De Natuur of Schooltv-weekjournaal niet ontvangen Neem contact op met de klantenservice van de webwinkel.

T 030 - 241 70 20
E webwinkel.schooltv@ntr.nl

Op welk rekeningnummer kan ik mijn betaling storten?
Het rekeningnummer vindt u terug op de factuur die u per post is toegestuurd.
Kan ik een kopiefactuur krijgen?

Stuur uw verzoek naar webwinkel.schooltv@ntr.nl

Waar stuur ik mijn betaalspecificatie naartoe?
Stuur de specifiatie naar webwinkel.schooltv@ntr.nl
Hoe bestel ik vanuit België?
Bestellingen vanuit Belgie gaan via EPO

Lange Pastoorstraat 25-27
B-2600 Antwerpen
T 03 239 68 74
F 03 218 46 04

E uitgeverij@epo.be
Hoe geef ik een adreswijziging door?

Stuur de wijziging naar webwinkel.schooltv@ntr.nl Vergeet u niet ook uw oude adresgegevens te vermelden?

Ik heb een programma gemist! Komt er een herhaling?
Alle programma's van Schooltv zijn terug kijken via Schooltv Gemist.
Wanneer komt het programma op Schooltv Gemist?

Ongeveer een een uur ná uitzending zijn de Schooltv-programma' terug te zien via Schooltv Gemist.
In een enkel geval is een programma niet rechtenvrij en staat het niet op Schooltv Gemist.

Zijn alle Schooltv-programma's op dvd verkrijgbaar?
Niet elk programma is op dvd verkrijgbaar. In de webwinkel van Schooltv kunt u kijken welke programma's wél op dvd te koop zijn.
Ik ben op zoek naar een Schooltv-programma, dat niet in de programmalijst vermeld staat. Kan ik er toch aan komen?
Probeert u het eens bij het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid of uw plaatselijke bibliotheek.
Mag ik delen van een programma gebruiken voor mijn lesmethode?
Stuur uw verzoek met de titel van het programma en een beschrijving van de beoogde activiteit naar info@ntr.nl Onze juridische afdeling kijkt er dan naar.
Kan ik een clipje van de Schooltv-beeldbank op dvd krijgen?
Clips van de Schooltv-beeldbank zijn helaas niet op dvd beschikbaar.
Mag ik een Schooltv-programma opnemen en er een dvd van maken?
Opnemen van NTR: Schooltv materiaal is toegestaan voor eigen oefening, studie en of gebruik. 'Eigen gebruik' dient beperkt te worden uitgelegd. Het is dus niet toegestaan deze dvd's aan derden beschikbaar te stellen en/of te verveelvoudigen.
Kan het programma niet op een ander tijdstip uitgezonden worden?
Het zendschema stelt NTR: Schooltv niet zelf vast. Dat doet de netcoördinator van de Publieke Omroep.
Hoe kan ik in contact komen met personen uit een programma?
Stuur uw verzoek naar schooltv@ntr.nl, met de titel van het programma en de reden waarom u contact wilt. Uw verzoek gaat dan door naar de redactie.
Waar kan ik mijn mening kwijt over de inhoud van een programma?
Stuur uw op- of aanmerking naar schooltv@ntr.nl met de titel van het programma. Uw bericht sturen wij door naar de redactie.
Waar stuur ik de oplossing van de quiz van Schooltv-weekjournaal naartoe?
Naar schooltvweekjournaal@ntr.nl
Is er een programma-overzicht van dit schooljaar?
De TV-gids geeft een overzicht van dit schooljaar.
Ik kan de clips op de Schooltv-beeldbank niet openen?

Indien alle clips niet afspelen, is er waarschijnlijk iets mis met de instellingen van uw pc. De Schooltv-beeldbank biedt de clips sinds begin 2008 niet meer aan als Windows Media Files, die u in uw Media Player kon afspelen, maar als Flash files.

Als u een clip opent en u heeft niet de juiste software op uw pc staan, krijgt u op de clip de tekst te zien download de flashplayer hier. Installer, Indien gewenst, de vereiste software. Check voor de zekerheid of u de laatste versie van Flash hebt. De nieuwste software downloadt u via Adobe Flash.

Het kan echter ook zijn dat u Javascript uitgeschakeld staat. Schooltv-beeldbankclips kunt  uitsluitend bekijken indien u Javascript ingeschakeld staat.

Hoe log ik in bij Teleblik?
Een docent of ict-coördinator meldt zich aan bij Teleblik. Op deze pagina leest u hoe u uw school kunt registreren.
Waar vind ik meer informatie over het bedrijf NTR?
U vindt hier meer informatie over de NTR.